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1. 前言：區塊鏈之醫療領域應用
隨著科技的快速進步，醫療以及各產業正面臨一場深刻的數位化變革。傳統的紙本文件管理效率低下，不僅易遺失，難保存，且難以應對消費爭議，極需技術上的新解決方案。
雲想科技營運長-蔡明宏 Dennis，於 2024 第九屆區塊鏈愛好者年會，受邀分享了雲想科技如何使用SelfieSign 與TC eWallet 這兩大創新工具，結合區塊鏈技術的公開透明與不可竄改特性，為醫療機構和金融等產業提供簽署流程優化方案，提升透明度，並建立全新的數位信任模式。
2. 真實案例：醫院簽名爭議，是否本人親簽?
兩年前台中某醫院的一位病患，在網路、媒體爆出說:「出院時被醫院多收兩萬五千元!」而醫院方說: 「這筆費用是患者在自費同意書上簽了名。」雙方有一個解不開的爭執點，到底是否為患者本人自行簽署?
傳統紙本文件難以追溯是否為患者本人簽署，而 SelfieSign 提供的動態回放技術結合生物與行為特徵，有效解決了這類爭議，使文件的真實性和可信度獲得保障。
3. SelfieSign 影像電子簽名技術如何解決信任建立問題?
SelfieSign 的 .SVS 簽名檔案包含簽署人的簽署歷程，並記錄簽名過程中的影像、音頻、簽名軌跡、人員、事件、時間、地點等數位證跡（Digital Footprint），將這些數據上鏈存證，實現真正的線上透明簽名，特別適用於病患同意書管理與遠距醫療簽署。
數位化的同意書不僅提升了效率，還徹底解決了以下三個常見難題:
· 身份確認與簽署流程的數位化：透過記錄簽名過程中的所有資訊如影像，真正了解是誰在簽名，保障不可否認性與數據安全性。
· 取代紙本流程，提升效率：電子簽名系統減少了紙本傳遞的時間成本，並為醫療機構提供簽名檔案管理功能，以及API系統串接服務，大幅提升效率。
· 信任機制的增強：利用區塊鏈技術存證，數位同意書具備公開透明的客觀證據，更可被信任，具備更高法律效力。
("On the Internet, nobody knows you're a dog" Peter Steiner《紐約客》1993年7月5日刊登)
4. 區塊鏈技術如何提升醫療信任?
在醫療體系中，信任是關鍵，而區塊鏈技術透過以下方式徹底改變了信任機制：
· 資料的不可否認性： 每份數位同意書上鏈存證，生成唯一數位憑證，記錄簽名與數據保存，確保不被竄改冒用，完全透明可信。
· 可追溯檔案源頭： 醫療機構在爭議事件中可直接調閱簽署過程，區塊鏈存證數據，快速解決法律疑慮，大幅減少煩瑣調閱原始檔案過程。
· 符合國際監管標準: 隨機AES、RSA等加密算法，並符合歐盟 eIDAS XAdES 和 ASIC（Associated Signature Container）技術標準規格。
電子簽名涉及到法律合規以及高風險和高爭議的應用場景，這些情況下，採用具有法源支持的 AES 進階等級（Advanced Electronic Signature）技術，能有效降低電子簽名的冒簽、偽簽和電子簽名效力否認風險。
5. 無紙化減碳效益與數位永續發展
醫療機構傳統紙本文件的高碳排放，長期以來是業界的痛點。以某醫療機構為例，每月處理 20 萬份紙本同意書，需消耗 160 萬張紙，不僅增加資源浪費，還帶來巨大的管理成本。
透過電子同意書系統，醫療機構不僅能減少紙張使用，還可借助區塊鏈技術記錄碳排放減少數據，為機構的 ESG 評鑑提供有力佐證，助力實現永續發展。
6. SelfieSign：從醫療到金融的數位信任革命
SelfieSign 影像電子簽名的廣泛應用讓醫療機構在身份認證、資料存證及信任建立方面實現了飛躍式進步。而這項技術的應用潛力並不僅限於現有的醫療流程：
· 簽名檔案、簽名過程管理：進一步優化數據透明化與安全性。
· 臨櫃無紙化: 削減大量用紙，節省營運成本並減少造紙所需樹木砍伐量。
· 遠距簽署：提供高效、可信的簽署與文件傳遞模式，助力任何需要簽名的產業。
台灣有13萬多床急性病床，目前已有八萬多病床醫院採用 SelfieSign 影像電子簽名，每一年節省用紙達一億張。 這包括60%醫學中心與80% 體系型醫院，如榮總、長庚醫等，都將傳統紙本同意書簽名改用SelfieSign 影像電子簽名，完成數位轉型！
雲想技術的技術應用範圍甚至擴展至金融業與保險業，雲想與凱基銀行的合作，讓開戶不再需要客戶閱讀數百頁的紙本文件，用電子簽名不但能保存簽署者的生物資訊，確保客戶資訊安全，也省下大量用紙造成的營運成本。
我們與全球人壽的合作案例中，成功幫助海外客戶成功簽署位於台灣公司的人壽保單，使得客戶在海外的生活有進一步的保障，遠距投保讓客戶不用耗時的飛回台灣簽署文件。 SelfieSign 影音電子簽名成功增進客戶體驗度與保險新可能，讓產業的未來更添便利。
7. 結論：雲想科技顛覆傳統簽名，信任承諾與ESG實踐新解方
SelfieSign 與區塊鏈技術不僅是高效的身分認證與電子簽名解決方案，更為醫療機構提供了一種新的運作模式：
· 在效率與信任之間找到平衡，確保身份驗證與文件存證無縫銜接。
· 大幅減少資源浪費，助力企業實踐ESG碳中和目標。
· 在數位化浪潮中，為醫療機構的未來發展鋪設堅實的技術基礎。
SelfieSign 影像電子簽名不僅是顛覆傳統簽名的革新，在113年4月30日立法院電子簽章法三讀修法通過後，更是醫療、金融等任何需要簽名的產業，贏得對大眾的信任承諾與ESG實踐的最重要數位轉型方案。
(第九屆區塊鏈愛好者年會講師大合照)
如有興趣了解更多關於SelfieSign服務事宜，歡迎立即聯繫我們，為您提供最高規格的影像電子簽名方案，建立數位信任！
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