Question 1

什麼是SelfieSign?

Accepted Answer

SelfieSign是由雲想科技ThinkCloud研發的專利技術影音電子簽名服務，簽名時會同步錄影，完整記錄簽署人的臉部特徵、聲音與簽署的過程軌跡，確保文件具有真實簽署及不可否認性。

Question 2

電子簽名真的安全嗎? 是否合法?

Accepted Answer

是的。我們的影音電子簽名使用的技術與Ai人臉識別驗證，確保簽署人的身分真實性，並且能夠追溯任何簽署的紀錄。影音電子簽名除了符合台灣的《電子簽章法》外，也通過數發部《電子簽章解決方案服務能量》登錄以及歐盟eIDASAES(進階電子簽名)的驗證，讓您的業務在國際上也能具備完整的法律效力。

Question 3

我需要安裝軟體才能使用SelfieSign嗎?

Accepted Answer

不需要! SelfieSign是雲端系統，打開連結即可在電腦或手機進行簽署，無須下載或安裝任何應用程式。

Question 4

是否可以多人簽署同一份文件?

Accepted Answer

可以。SelfieSign支援多人簽署、簽署順序設定與簽署通知，方便企業內外部協作，而且我們是以份數做計價。

Question 5

如何進行註冊?

Accepted Answer

點擊註冊網址((https://app.selfiesign.com.tw/manage_saas/html/register/registerEnterpriseType.html)僅SaaS版本有免費10份) →選擇「公司帳號」填寫基本資料後→提交→會收到一封驗證信件，完成驗證即可開始使用平台

Question 6

註冊完成後，如何建立簽署文件?

Accepted Answer

僅需簡單三步驟，可以輕鬆完成影音電子簽署。 
第一步：管理範本。將pdf檔的契約上傳至方框內。在建立簽署順序後，在電子文件上任意位置插入簽名框、文字框或日期等欄位，皆可在右側工作列表中進階設定。 
第二步：開立簽署文件。透過搜尋找到該範本名稱後，在操作項點擊「開立」

第三步：簽署。在文件管理中，找到檔案，並使用連結或是QR code分享文件，簽署者同意啟用相機、麥克風與定位權限後，可以進行影音簽名，簽署即刻完成!

Question 7

我可以在手機上簽名嗎?

Accepted Answer

當然可以。SelfieSign支援iOS、Android、Windows、macOS等裝置，並自動調整介面，簽署體驗流暢

Question 8

簽署完成後，我如何確認文件已被簽署?

Accepted Answer

在後台可以設定電子郵件通知，當完成簽署後，系統會通知下一位簽署者，並且在文件簽署完成後，會通知所有簽署人，可以得知文件已簽署完成。

Question 9

如果忘記密碼或無法登入怎麼辦?

Accepted Answer

請至登入頁面點選「忘記密碼」，系統會寄送重設連結。若仍無法登入，請聯繫客服協助處理。

Question 10

SelfieSign的電子簽名具有法律效力嗎?

Accepted Answer

是的。SelfieSign符合歐盟eIDAS進階電子簽名(Advanced Electronic Signature)要求，也通過數發部《電子簽章解決方案服務能量》登錄，並在台灣依據《電子簽章法》第4條具法律效力，

Question 11

SelfieSign如何確保簽名安全? 真的可以做為法律證據嗎?

Accepted Answer

我們採用AES加密標準、人臉識別與活體檢測技術，同時錄製簽署過程影音，並將資料儲存在加密伺服器中，防止任何偽造或竄改。真的，影音簽署紀錄清楚顯示簽署者臉部、聲音與簽名行為，具備高度可辨識性與不可否認性，可在法律糾紛中提供佐證。

Question 12

SelfieSign符合哪些國際安全規範?

Accepted Answer

雲想科技的SelfieSign通過歐盟eIDAS(EU)、ISO 27001資訊安全管理系統與GDPR個資保護規範，可安全應用於跨國企業簽署。

Question 13

是否可以免費試用SelfieSign電子簽名的服務?

Accepted Answer

可以，我們僅提供SaaS版本(我方提供雲端儲存空間)一年有10份免費的額度，如果使用超過，您可以選擇升級方案；若在免費試用中有超出的部分，我們將會主動寄送報價單並進行收費!另外我們也有提供API串接(建置在貴公司伺服器做資料的儲存)，價格因方案及份數而不同。

Question 14

雲想科技的電子簽名SelfieSign是如何計費?

Accepted Answer

我們的文件皆以「份數」計價。如果同一合約有多位簽署者，都是算一份合約的金額，適合個人、企業或機構使用，您也可以聯繫我們取得客製化報價!

Question 15

文件費用如何計算? 份數越多是否越有優惠?

Accepted Answer

是的，簽署份數越多將享有更優惠的價格。您可依需求選擇 SaaS 雲端版或 API 企業版： 
 
  1. SaaS 雲端版（訂閱期間由我們提供半年的儲存空間存放） 
 • 方案選擇：免費版、基本版 $840/年起、標準版 $1,680/年起、進階版 $7,560/年起，依據是否選用影像動態電子簽名的方案類型，而有差異 
 • 一般電子簽名：約 NT$7/份 
 • 影音電子簽名：約 NT$40～50/份（依份數調整）

2. API 企業版（建置於貴公司伺服器） 
 • 方案選擇：基本版 $6,840/年起、標準版 $12,480/年起、進階版 $50,760/年起。依據是否選用影像動態電子簽名的方案類型，而有差異 
 • 一般電子簽名：約 NT$47～57/份 
 • 影音電子簽名：約 NT$80～100/份

Question 16

SelfieSign是否支援API或第三方整合?

Accepted Answer

是的！SelfieSign 提供完整的 RESTful API，能整合至您現有的系統。不同於一般電子簽名平台僅提供基本功能，我們的 API 支援完整影像驗證機制，讓您在整合應用中同樣享有與網頁平台一致的高效法律保障。  
更多技術說明請參見：https://www.selfiesign.com.tw/developers (https://www.selfiesign.com.tw/developers)

Question 17

如果簽署過程中出現錯誤訊息該怎麼辦?

Accepted Answer

請先重新整理頁面或檢查網路連線，若問題持續，請聯繫我們的技術團隊，我們將會在24小時內協助解決。若為行動裝置，可先確認該裝置使用瀏覽器是否正確。(iOS手機/平板，須使用Safari瀏覽器；Android裝置須使用Chrome瀏覽器)

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了解更多 SelfieSign 電子簽名

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